La segmentación es una un paso importante en la mejor
utilización de recursos para mejorar las ventas y lograr que nuestros mensajes
sean percibidos de manera correcta . Es como afinar la puntería para evitar
matar una mosca con una bomba cuando lo podríamos haber hecho con un insecticida.
Pero conocer el target y saber qué hace no es suficiente.
Pongamos un ejemplo: Los Millennials.
Esta mañana la Casa Blanca hizo un comunicado, a través de
su cuenta de email, vendiendo sus positivas prácticas políticas con relación a
un segmento de la población estadounidense que ha sido atacada por los medios
de comunicación por no tener la capacidad de independizarse como generación
previas: Los Millennials.
Pero más allá del velo político, se deja entrever
características comunes que pueden ser recogidas por marcas para sacarle
provecho. La carta comienza: “If you’re known as a "Millennial," you're a
child of the digital age”. Para luego complementar con las
características que los arropan:
1. The largest, most diverse generation
in the U.S.
2. Shaped by technology, we value
creativity, and we’re innovative (see also: Facebook, Instagram, and Tumblr).
3. More of us are going to college,
especially women. But when you couple that with rising tuition, we are left
with an ever-increasing share of the student loan debt burden.
5. We are moving into urban areas and
we’re paying rent. We’re less likely to own a home during our 20s than previous
generations.
Finalmente compartieron una infografía que visita aún más
datos y argumentos.
Pero, qué significa esto para una marca??
Significa que los Millennials son personas que escuchan
cualquier tipo de música, consideran que el costo de distribución de contenidos
es casi cero (música, video, libros), que tienen un espíritu emprendedor y que
no consideran la actividad laboral como ir a una oficina a recibir órdenes y
seguir ciertos patrones. Podemos saber muchas cosas sobre ellos, incluso cómo
piensas y sus patrones de decisiones. Pero si son nuestro Target es fácil caer
en la típica publicidad de Facebook, la cuenta de Twitter y el canal de YouTube.
Pero por què no entrar en Vsauce, 9gag, Mashable, 4chan, Netflix,
Movie4k y comenzar a crear contenido y ser parte de la experiencia. O incluso
crear algo desde cero.
Al final, podemos saber todo sobre nuestros Targets – pero hasta
que no hagamos lo que hacen ellos y compartamos sus preocupaciones e intereses,
no vamos a llegar a sus corazones.
No nos conformemos con lo tradicional y lo que hacen todos.
Así no se gana.
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